রেফারেন্স

cv991 এ খেলার সময় আপনি যা জানেন তা গুরুত্বপূর্ণ

আমরা স্পষ্ট রাখি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই পাতায়…

স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনের নিয়মকানুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv991 cv991 এ খেলার সময় আপনি যা জানেন তা গুরুত্বপূর্ণ
জমা-উত্তোলন পরিষেবা

bKash, Nagad, Rocket — দ্রুত এবং স্বচ্ছ

আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা রাখুন এবং বের করুন আমাদের তিনটি স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে। প্রতিটি জমা কয়েক সেকেন্ডে আপনার খেলার ব্যালেন্সে যোগ হয়। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং…

bKash সরাসরি আপনার bKash নম্বর থেকে জমা দিন এবং রিওয়ার্ড সেখানে…
Nagad Nagad ব্যবহারকারীরা নিজের মেরচেন্ট অ্যাকাউন্ট বা সংযুক্ত ব্যাংক থেকে লেনদেন…
Rocket Rocket ওয়ালেট এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমরা সংযোগ গ্রহণ করি।…
আমরা সবসময় এখানে আছি

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং বাংলা ভাষায় কথা বলি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেইল বা ফোন সাপোর্টও উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা সরাসরি লিখুন।

ইমেইল

support@cv991 এ লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। জটিল বিষয়ের জন্য বা স্ক্রিনশট পাঠানোর প্রয়োজন হলে ইমেইল সেরা।

ফোন সাপোর্ট

সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিচয় তথ্য হাতের কাছে রাখুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আপনার কুকি এবং ব্রাউজিং তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড বিবরণ কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

সাইন আপের সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং প্রতারণা রোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ-আউট হওয়ার পরেও লগইন থাকা থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাইটে ট্র্যাকিং করতে পারে না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর পর্যন্ত লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট হটিয়ে দিতে পারেন। support@cv991 এ অনুরোধ পাঠান এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া পাবেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আমরা শুধুমাত্র খেলা সম্পর্কিত খবর এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন এবং এটি অন্য কোথাও ব্যবহার করবেন না। মোবাইল থেকে লগইন করার সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সহজেই লগ ইন করা যায়। আপনার…

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন
দুই-ফ্যাক্টর নিশ্চিতকরণ
সেশন পরিচালনা
cv991 mobile gaming
Google Play App Store
খেলা ও ন্যায্য খেলা

আমাদের স্লট, টেবিল এবং বেট নিয়ম

প্রতিটি গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেট — স্বাধীন সরবরাহকারীদের দ্বারা চালিত হয় যারা তাদের খেলার ফলাফল নিরীক্ষণ করে। আমরা কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করি…

cv991 mobile gaming
খেলার শর্ত
ফলাফল যাচাইকরণ
বিরোধ সমাধান
নিষিদ্ধ আচরণ

এমন জিনিস আমরা করতে দিই না

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেবেন না। অন্যের নামে বা অন্যের পেমেন্ট মেথড দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। খেলার ফলাফল প্রভাবিত করতে বা আমাদের সিস্টেম ভাঙতে চেষ্টা…

একাধিক অ্যাকাউন্ট
প্রতারণা ও হ্যাকিং
শিশু খেলা
cv991 mobile gaming
Google Play App Store
শর্ত পরিবর্তন

যখন আমরা এই শর্ত আপডেট করি

সময়ে সময়ে আমরা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা, নিরাপত্তা উন্নত করা বা আইন মেনে চলার জন্য। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের…

নোটিশ ও কার্যকর তারিখ
পুরনো শর্ত অ্যাক্সেস
cv991 mobile gaming
Google Play App Store

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলি কভার করে। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন।

না। আমাদের শর্ত অনুযায়ী আপনার অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। আমরা সাইন আপের সময় পরিচয় যাচাই করি। যদি আমরা জানি একটি অ্যাকাউন্ট নাবালকের তৈরি, আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করি এবং জমা করা অর্থ ফেরত দিই।

সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা লাগে আপনার জমা করা টাকা আপনার ওয়ালেটে ফিরে যেতে। আমরা আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই করি যাতে কোনো সমস্যা হয় না। যদি ৪ ঘণ্টার পর টাকা না আসে, সাপোর্টকে জানান এবং আমরা তা ট্র্যাক করব।

না। একটি পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র একটি cv991 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। একই Nagad, bKash বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে দুটি অ্যাকাউন্ট খোলা অবৈধ এবং আমরা উভয় বন্ধ করি।

হাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার সমস্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad বা Rocket) এ ফেরত পাঠানো হয়। লেনদেন সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা লাগে।

আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং সম্মতির জন্য খেলার তথ্য ব্যবহার করি যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা বা জালিয়াতি থামানো। আপনার খেলা লগ গোপনীয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার লেনদেন দেখতে পারে।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। যদি আপনার অনুমোদিত ছাড়াই টাকা বের করা হয়েছে এবং আমরা তা নিশ্চিত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই। এই কারণে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং নিয়মিত লগ-আউট অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

সাইন-ইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কে ক্লিক করে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি আপনার ফোন বা ইমেইল এখন অ্যাক্সেসযোগ্য না থাকে, সাপোর্টকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।